Automação de Leads para Imobiliária
Como centralizar pedidos de contacto vindos de vários canais e distribuí-los automaticamente pela equipa de agentes.
Imobiliária de média dimensão (cenário demonstrativo)
Contexto
Uma imobiliária com vários agentes recebia pedidos de contacto através do website, redes sociais e portais imobiliários, mas geria tudo manualmente em folhas de cálculo e email, sem forma de saber que agente devia responder a cada pedido nem qual o estado de cada lead.
Problema
Pedidos de contacto chegavam por múltiplos canais sem centralização, alguns pedidos perdiam-se ou demoravam dias a obter resposta, e não existia forma de perceber que canais geravam mais oportunidades reais.
Estratégia
A Sovexxo desenharia um sistema que centraliza todos os pedidos de contacto num único CRM, classifica automaticamente o tipo de imóvel e a urgência do pedido, e distribui cada lead ao agente disponível mais adequado.
Solução
Um formulário unificado no website integrado com automações que recolhem os pedidos dos vários canais, os organizam num CRM, notificam o agente responsável em tempo real e mantêm um histórico de todo o percurso do lead.
Resultados
Este é um projeto demonstrativo — não foi implementado para um cliente real, pelo que não existem resultados a apresentar. O objetivo do cenário é ilustrar como a Sovexxo abordaria este tipo de problema: eliminar a dispersão de canais, reduzir o tempo de resposta e dar visibilidade ao percurso de cada lead.